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台中市公車雖受疫情影響，年運量仍近8000萬人次，駕駛串連各地接駁與轉乘身負重任，常發生感人故事，4度榮獲金運獎優良駕駛康煉傑接獲一名學生來信感謝救他一命，原來當時壓力大，駕駛天天微笑問早道好，讓他心情變好改變人生觀，康煉傑說，將乘客當朋友，希望改變大家對公車司機的印象，鼓勵更多有責任心與熱忱的駕駛為民眾服務，安全載到目的地。

交通局長葉昭甫表示，近日部分業者發生重大事故及服務不當事件，交通局要求客運業者加強對駕駛員落實行車安全，交通安全與服務品質至關重要，台中市目前有18家客運業者，總計近1500名駕駛，每日發車8500多個班次，絕大部份的駕駛都兢兢業業開車執勤，也是台中這座城市擔任疏運與行銷觀光的重要角色。

「交通運輸重服務，這是公車駕駛的價值與成就」，統聯客運司機康煉傑強調，道路安全是駕駛必備條件，他肩負著全車乘客安全的責任；每天也會遇到不同的乘客，見長者上車提醒「小心，扶好！」有時乘客刷完卡還會送水果表達感謝，讓他一路上心裡都暖暖的。

統聯客運台中市副站長孫紹哲指出，因熟悉多條路線站點，如有其他駕駛休假，康煉傑即是最稱職的支援組成員，公司定期舉辦道安、消防與協助身障者上下車的課程，除了對駕駛訓練與教育，也注重工作態度。